— Reputation / ORM · Отчётность

ORM-отчётность: упоминания, тональность, выдача, отзывы, инциденты и действия

Динамика видна без ручного сбора цитат. Рекомендации на следующий период обязательны.

  • 14+ лет на рынке
  • 250+ проектов
  • 98% довольных клиентов

Контуры

Как можем закрыть отчётность

Выбираем глубину под KPI и ресурсы команды Делаем ORM-отчётность: упоминания, тональность, выдача, отзывы, инциденты и действия.

Карта репутации

Где говорят, каким тоном, какие сюжеты.

Работа с отзывами

Сбор, ответы, эскалация в сервис — процесс, не накрутка. Делаем ORM-отчётность: упоминания, тональность, выдача, отзывы, инциденты и действия.

SERM

Легитимный контент и приоритетные URL в выдаче бренда.

Реагирование на инциденты

Окно ответа, фактура, юридическая рамка.

Антикризисные сценарии

Роли и сообщения до события, не в адреналине.

Позитивный контент

Кейсы и факты, которые имеют право быть в выдаче.

Эффект

Зачем компании нужен отчётность

Процесс и метрики завязаны на результат, а не на галочку в смете делаем ORM-отчётность: упоминания, тональность, выдача, отзывы, инциденты и действия.

KPI измеримый результат
план прозрачные этапы
CRM сквозной учёт
support сопровождение после старта

Легитимный SERM

Без обещаний «удалить всё».

Антикризис заранее

Сценарии до события.

Позитив с правом быть

Реальные материалы, не имитация. Динамика видна без ручного сбора цитат.

Репутация как риск-менеджмент

Превентивные меры в спокойное время.

Тон взрослых ответов

Публично не создаём второй кризис.

Выдача бренда

Первый экран поиска не работает против вас.

Процесс

Как проходит работа над отчётность

Прозрачные этапы от брифа до измеримого результата.

01
10
01

Карта рисков

Площадки, сюжеты, стейкхолдеры.

02

Мониторинг

Источники и алерты.

03

Регламент ответов

Тон и эскалация.

04

Работа с отзывами

Процесс сбора и реакции.

05

Выдача бренда

SERM-план.

06

Контент усиления

Легитимные материалы.

07

Антикризисный pack

Сценарии до события.

08

Инцидент-response

Окно реакции.

09

Сверка сервиса

Продуктовые причины негатива.

10

Отчёт и превенция

Метрики, гипотезы и следующие итерации по Отчётности.

Состав

Мы не просто делаем отчётность, а оказываем целый комплекс услуг

Типовой контур направления «Reputation / ORM» — точный scope на консультации.

Упоминания, тональность, отзывы и выдача п

Упоминания, тональность, отзывы и выдача по бренду за период.

Инциденты и ответы

Инциденты и ответы: что закрыли, что эскалировали.

Динамика рейтинга и сюжетов без ручного сб

Динамика рейтинга и сюжетов без ручного сбора цитат.

Рекомендации по SERM, отзывам и контенту н

Рекомендации по SERM, отзывам и контенту на следующий период.

Результаты

Цифры нашего агентства

Слева — показатели ADS GROUP. Справа — типичные исходы по Отчётности и смежным задачам.

Показатели агентства

14+

лет опыта

Честная цифра агентства: digital-маркетинг и разработка с 2012 года.

250+

проектов

Сайты, лендинги, e-com и приложения в портфеле ADS GROUP.

98%

довольных клиентов

Доля заказчиков, с которыми продолжаем работу или получаем рекомендацию.

187%

средний рост ROAS

Показатель performance-кампаний агентства, не «магия лендинга».

На проектах

план

этапы

Понятный состав «Отчётность» до старта.

KPI

метрики

Критерии успеха согласуем заранее.

итерации

после старта

Доработки по данным, а не наугад.

отчёт

прозрачность

Статус работ и выводы каждый цикл.

Почему мы

Почему Отчётность заказывают у ADS GROUP

Только senior-команда

Стратегию, UX и запуск ведут специалисты, а не «конveyer стажёров».

Индивидуальная стратегия

Оффер и структура под ваш рынок, а не шаблон из конструктора.

Быстрый выход в трафик

Сжимаем цикл до прототипа и релиза, не теряя качество формы.

Ориентация на бизнес

Меряем заявки, CPL и продажи, а не «красоту макета».

Прозрачные этапы

Понятный состав, сроки и доступы — без серых зон в смете.

Измеримый результат

Цели, CRM и отчёт: видно, что сработало после запуска.

Performance-мышление

Страница сразу готова к Директу, Meta и ретаргетингу.

Сопровождение после релиза

Правки, гипотезы и поддержка, когда пошёл платный трафик.

Brand Analytics YouScan Google Alerts SERM Reviews CRM Analytics Content PR Monitoring

FAQ

Что обычно уточняют перед стартом Отчётность

Созвон без обязательств

Обсудим ваш проект за 15 минут

Цели, ограничения, срок и ориентир по бюджету — прозрачно и по делу.

  • Измеримый результат и понятная отчётность
  • План работ под вашу задачу и KPI
  • Прозрачные сроки и состав