— Reputation / ORM · Отслеживание отзывов
Новые оценки не проходят мимо. Регламент реакции и эскалации прилагается.
Форматы
Состав под задачу, срок и бюджет — без лишней сложности Новые оценки не проходят мимо.
Сигнал вовремя — не через неделю в выдаче.
Сбор, ответы, эскалация в сервис — процесс, не накрутка. Отзывы становятся управляемым каналом, а не лотереей.
Месяцы работы: контент, отзывы, сервис — не одна публикация.
Кейсы и факты, которые имеют право быть в выдаче.
Регламенты сервиса, мониторинг, обучение ответов.
Первый экран «гугла перед договором».
Эффект
Процесс и метрики завязаны на результат, а не на галочку в смете новые оценки не проходят мимо.
Мониторинг раньше скриншота в чате директора.
Сценарии до события.
Без обещаний «удалить всё». Отслеживаем отзывы на картах, отраслевых площадках и в поиске.
Публично не создаём второй кризис.
Первый экран поиска не работает против вас.
Превентивные меры в спокойное время.
Процесс
Прозрачные этапы от брифа до измеримого результата.
Площадки, сюжеты, стейкхолдеры.
Источники и алерты.
Тон и эскалация.
Процесс сбора и реакции.
SERM-план.
Легитимные материалы.
Сценарии до события.
Окно реакции.
Продуктовые причины негатива.
Метрики, гипотезы и следующие итерации по Отслеживанию отзывов.
Состав
Типовой контур направления «Reputation / ORM» — точный scope на консультации.
Позитив — в контуре «Отслеживание отзывов».
Кризис light — в контуре «Отслеживание отзывов».
Тон — в контуре «Отслеживание отзывов».
Тональность — в контуре «Отслеживание отзывов».
Процесс — в контуре «Отслеживание отзывов».
Карта — в контуре «Отслеживание отзывов».
Источники и алерты — в контуре «Отслеживание отзывов».
SERM-взгляд — в контуре «Отслеживание отзывов».
Результаты
Слева — показатели ADS GROUP. Справа — типичные исходы по Отслеживанию отзывов и смежным задачам.
Показатели агентства
Честная цифра агентства: digital-маркетинг и разработка с 2012 года.
Сайты, лендинги, e-com и приложения в портфеле ADS GROUP.
Доля заказчиков, с которыми продолжаем работу или получаем рекомендацию.
Показатель performance-кампаний агентства, не «магия лендинга».
На проектах
Понятный состав «Отслеживание отзывов» до старта.
Критерии успеха согласуем заранее.
Доработки по данным, а не наугад.
Статус работ и выводы каждый цикл.
Почему мы
Стратегию, UX и запуск ведут специалисты, а не «конveyer стажёров».
Оффер и структура под ваш рынок, а не шаблон из конструктора.
Сжимаем цикл до прототипа и релиза, не теряя качество формы.
Меряем заявки, CPL и продажи, а не «красоту макета».
Понятный состав, сроки и доступы — без серых зон в смете.
Цели, CRM и отчёт: видно, что сработало после запуска.
Страница сразу готова к Директу, Meta и ретаргетингу.
Правки, гипотезы и поддержка, когда пошёл платный трафик.
Спрашивают
Регламент окна ответа и сценарии готовим заранее — в кризисе времени на придумывание нет. Уточнения по Отслеживанию отзывов закрываем на коротком созвоне 15 минут.
Желательно — для ответов и управления информацией. Для «Отслеживание отзывов» состав и сроки фиксируем на консультации.
После оплаты вы получаете результат, исходники и доступы — мы не удерживаем проект «в заложниках». В контуре «Отслеживание отзывов» ориентируемся на ваши KPI и ограничения.
Оставьте заявку или позвоните — короткий созвон 15 минут: задача, срок, ориентир по бюджету. По Отслеживанию отзывов даём прозрачный план до старта работ.
Разберём задачу · 15 минут
Короткий созвон: что нужно получить и с чего логично начать.
ADS GROUP
Коротко опишите задачу — вернёмся с форматом, сроками и ориентиром по бюджету.
ADS GROUP
Спасибо. Свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы уточнить детали.
Формат · Отслеживание отзывов
Обратная связь
Оставьте контакт — вернёмся с форматом, сроками и ориентиром по бюджету под этот тип лендинга.
Заявка отправлена
Спасибо. Свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить детали.
