— Reputation / ORM · SERM

Занимаемся SERM: какие сюжеты занимает поисковая выдача по бренду и как её усиливать легитимным контентом

Не обещаем «удалить всё». Работаем с источниками, сниппетами и приоритетными URL.

  • 14+ лет на рынке
  • 250+ проектов
  • 98% довольных клиентов

Контуры

Как можем закрыть SERM

Выбираем глубину под KPI и ресурсы команды Занимаемся SERM: какие сюжеты занимает поисковая выдача по бренду и как её усиливать легитимным контентом.

Позитивный контент

Кейсы и факты, которые имеют право быть в выдаче.

Антикризисные сценарии

Роли и сообщения до события, не в адреналине. Занимаемся SERM: какие сюжеты занимает поисковая выдача по бренду и как её усиливать легитимным контентом.

Реагирование на инциденты

Окно ответа, фактура, юридическая рамка.

Площадки отзывов

Карты и отраслевые рейтинги, влияющие на сделку.

Карта репутации

Где говорят, каким тоном, какие сюжеты.

Мониторинг упоминаний

Сигнал вовремя — не через неделю в выдаче.

Эффект

Зачем компании нужен SERM

Процесс и метрики завязаны на результат, а не на галочку в смете занимаемся SERM: какие сюжеты занимает поисковая выдача по бренду и как её усиливать легитимным контентом.

KPI измеримый результат
план прозрачные этапы
CRM сквозной учёт
support сопровождение после старта

Антикризис заранее

Сценарии до события.

Сигнал вовремя

Мониторинг раньше скриншота в чате директора.

Тон взрослых ответов

Публично не создаём второй кризис. Не обещаем «удалить всё».

Позитив с правом быть

Реальные материалы, не имитация.

Процесс отзывов

Ответы и эскалация — система.

Репутация как риск-менеджмент

Превентивные меры в спокойное время.

Процесс

Как проходит работа над SERM

Прозрачные этапы от брифа до измеримого результата.

01
10
01

Карта рисков

Площадки, сюжеты, стейкхолдеры.

02

Мониторинг

Источники и алерты.

03

Регламент ответов

Тон и эскалация.

04

Работа с отзывами

Процесс сбора и реакции.

05

Выдача бренда

SERM-план.

06

Контент усиления

Легитимные материалы.

07

Антикризисный pack

Сценарии до события.

08

Инцидент-response

Окно реакции.

09

Сверка сервиса

Продуктовые причины негатива.

10

Отчёт и превенция

Разбор цифр и решения: что усилить в «SERM» дальше.

Состав

Мы не просто делаем SERM, а оказываем целый комплекс услуг

Типовой контур направления «Reputation / ORM» — точный scope на консультации.

Выдача бренда

SERM-взгляд — в контуре «SERM».

План контента

Позитив — в контуре «SERM».

Мониторинг

Источники и алерты — в контуре «SERM».

Эскалации

Кризис light — в контуре «SERM».

Площадки отзывов

Процесс — в контуре «SERM».

Отчётность

Тональность — в контуре «SERM».

Приоритеты риска

Карта — в контуре «SERM».

Регламент ответов

Тон — в контуре «SERM».

Результаты

Цифры нашего агентства

Слева — показатели ADS GROUP. Справа — типичные исходы по SERM и смежным задачам.

Показатели агентства

14+

лет опыта

Честная цифра агентства: digital-маркетинг и разработка с 2012 года.

250+

проектов

Сайты, лендинги, e-com и приложения в портфеле ADS GROUP.

98%

довольных клиентов

Доля заказчиков, с которыми продолжаем работу или получаем рекомендацию.

187%

средний рост ROAS

Показатель performance-кампаний агентства, не «магия лендинга».

На проектах

план

этапы

Понятный состав «SERM» до старта.

KPI

метрики

Критерии успеха согласуем заранее.

итерации

после старта

Доработки по данным, а не наугад.

отчёт

прозрачность

Статус работ и выводы каждый цикл.

Почему мы

Почему SERM заказывают у ADS GROUP

Только senior-команда

Стратегию, UX и запуск ведут специалисты, а не «конveyer стажёров».

Индивидуальная стратегия

Оффер и структура под ваш рынок, а не шаблон из конструктора.

Быстрый выход в трафик

Сжимаем цикл до прототипа и релиза, не теряя качество формы.

Ориентация на бизнес

Меряем заявки, CPL и продажи, а не «красоту макета».

Прозрачные этапы

Понятный состав, сроки и доступы — без серых зон в смете.

Измеримый результат

Цели, CRM и отчёт: видно, что сработало после запуска.

Performance-мышление

Страница сразу готова к Директу, Meta и ретаргетингу.

Сопровождение после релиза

Правки, гипотезы и поддержка, когда пошёл платный трафик.

Brand Analytics YouScan Google Alerts SERM Reviews CRM Analytics Content PR Monitoring

Спрашивают

Ответы по SERM

Созвон без обязательств

Обсудим ваш проект за 15 минут

Цели, ограничения, срок и ориентир по бюджету — прозрачно и по делу.

  • План работ под вашу задачу и KPI
  • Прозрачные сроки и состав
  • Измеримый результат и понятная отчётность